Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

General information
www.urbanbikini.dk er leveret af Mumuland A/S – Urban Bikini Copenhagen CVR: 33971427

Hvis du oplever problemer med vores website eller bestilling af ordre, så kontakt os venligst på email: hello@urbanbikini.dk

Vigtig information
Vi beder dig læse vores vilkår og betingelser omhyggeligt, inden du bruger urbanbikini.dk (herefter kaldet “hjemmesiden”). Når du bruger og handler på vores hjemmeside, accepterer du samtidig nedenstående vilkår og betingelser. Vores vilkår og betingelser bliver jævnligt opdateret (f.eks. som følge af tekniske ændringer, nye forretningsmodeller, systemkapacitet eller relevante juridiske krav og regler), og vi anbefaler derfor, at du tjekker denne side jævnligt og bemærker eventuelle ændringer.

For at handle hos urbanbikini.dk skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt kreditkort.

Vi gør opmærksom på, at vi alene accepterer ordrer fra forbrugere, og du er således ikke berettiget til at placere ordre for eller på vegne af en virksomhed.

Købeloven er gældende ved køb af denne vare.

Vi har mulighed for at afvise bestillinger eller annullere køb i nedenstående situationer, uden at kunne gøres ansvarlige for skade eller omkostninger. Vi sender dig en e-mail ved eventuel annullering, forsøger at løse problemet og tilbagefører eventuelle omkostninger uden yderligere gebyrer:

  • Dine betalingsoplysninger er ukorrekte, kunne ikke verificeres eller du blev ikke godkendt i vores kreditvurdering.
  • Din ordre er afgivet med svig som formål eller i forbindelse med kriminalitet eller anden ulovlig handling.
  • Der opstod en uventet fejl på hjemmesiden, fx i forbindelse med betaling.
  • Vi har begrundet formodning om, at du er under 18 år.
  • Vi kunne ikke levere til den adresse, du har oplyst.

Når du bestiller produkter via vores hjemmeside, afgiver du et tilbud til os om at købe de varer, du har udvalgt, på disse vilkår og betingelser. Det står os frit for at acceptere eller afvise dit tilbud. Vi accepterer kun ordre, der foretages via vores hjemmesiden.

Hvornår i bestillingsprocessen bliver ordren bindende for dig?
Så snart du har klikket på “Send ordre”, og kvitteringen vises på skærmen, er ordren bindende for dig. Den kvittering, der vises, er automatisk og angiver, at vi har modtaget din ordre i vores system. Den udgør ikke en ordrebekræftelse, og vi forbeholder os eksplicit ret til at afvise din ordre, også efter at du har fået vist den automatiske kvittering. Hvis vi accepterer ordren, modtager du en e-mail fra os med bekræftelse på, at ordren er accepteret (ordrebekræftelse). Den kontraktlige forpligtelse mellem dig og os er gældende fra det tidspunkt, hvor vi sender ordrebekræftelsen. Hvis du har lavet en fejl ved afgivelse af ordren, er du velkommen til at kontakte os på mail. Husk altid at kontrollere en ordre grundigt, før du sender den.

Forebyggelse af svindel
For at beskytte vores kunder og af hensyn til sikkerheden ved nethandel verificerer vi de oplysninger, du indsender med ordren. Vi foretager blandt andet adresse- og betalingsbekræftelse samt screener din købsordre for at forhindre svindel.

Betaling
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • VISA/Dankort
  • MasterCard
  • American Express

CVV (Kreditkortets sikkerhedsnummer)
Af hensyn til din sikkerhed og for at forebygge svindel, bliver du bedt om at indtaste dine kontrolcifre (CVC-koden), når du betaler med kreditkort. Du finder den 3-cifrede kode bag på kreditkortet. Det er som regel trykt til højre for kreditkortnummeret.

Betalings procedure
Når du placerer en ordre med et kreditkort vil betalingen blive hævet fra din bankkonto når betalingen er blevet verificeret og din pakke er blevet afsendt fra vores lager.

Alle varepriser, forsendelsesomkostninger og andre ydelser er inkl. moms.

De priser, der vises på hjemmesiden, er de gældende priser på købstidspunktet. Alle priser kan ændres uden varsel, men ændringerne påvirker dog ikke ordrer, som vi allerede har accepteret. Vi gør vores yderste for at undgå at afgive fejlagtige oplysninger, men det bør bemærkes, at fejl i priser, stavefejl og andre fejl og udeladelser kan forekomme. Vi kontrollerer priserne ved bekræftelse af ordren. Hvis den korrekte pris er lavere end den pris, der er angivet, bliver du opkrævet den laveste pris. Hvis den korrekte pris er højere end den pris, der fremgår på hjemmesiden, forsøger vi at kontakte dig. Hvis vi ikke kan komme i kontakt med dig, afviser vi ordren og sender dig besked pr. e-mail.

Ordresikkerhed
Vi anvender den sikre SSL-teknologi (Security Socket Layer), der er et af de sikreste systemer til e-handel, hvor alle følsomme oplysninger krypteres, såsom navn, adresse og vigtige oplysninger såsom kreditkortoplysninger. Dine oplysninger krypteres, når du indtaster dem, og følsomme oplysninger gemmes ikke på en offentlig server. Det betyder, at de oplysninger, du udveksler med vores hjemmeside, ikke kan læses, hvis de skulle blive opfanget af andre. SSL-teknologien indebærer en autentifikation, så din browser kan styre, at data sendes til den korrekte sikre server, kryptering af alle data, så de kun kan aflæses på den sikre server, og dataintegritet, der tjekker, at de overførte data ikke er blevet ændret.

Leveringsbetingelser
Alle ordre bliver afsendt fra København, Denmark.
Danske ordre bliver afsendt seneste 3 dage efter de er modtaget, fra mandag til fredag og ikke på helligdage.
Forsendelse sker med GLS til nærmeste pakkeshop. Levering til pakkeshop tager op til 3 dage fra du har modtaget en mail om at din ordre er afsendt.
Ved pre-order gælder den forsendelse som er oplyst på produktsiden.
Når vi har modtaget din ordre, sender vi en kvittering for købet.
Du modtager både en mail og en SMS fra GLS når du kan afhente din pakke i pakkeshoppen. Vores system vælger automatisk den pakkeshop som er tættest på den leveringsadresse du har angivet. Bemærk, at vi ikke leverer til postbokse.

Dellevering
Hvis din ordre indeholder flere produkter, forbeholder vi os retten til at opdele leveringen. Det kan være tilfældet, hvis nogle varer er forsinket på bestillingstidspunktet. I tilfælde af delvis levering, vil du modtage et pakkenummer for hver forsendelse. Vi opkræver ikke yderligere forsendelsesomkostninger.

Ombytning og returnering
Du har altid 14 dages returret på varer, der er købt online. Det betyder, at du kan sende ubrugte varer tilbage til os i op til 14 dage, efter du modtog/afhentede din pakke.

Ombytning er gratis
Hvis du ønsker at bytte en varer så send os en mail på hello@urbanbikini.dk og fortæl os ganske kort, at du ønsker at bytte din varer. Vi tjekker om den farve og størrelse du gerne vil have i stedet er på lager og sender en bekræftelsesmail retur til dig. Vi kan naturligvis kun tilbyde ombytning hvis vi har dit nye ønske på lager.

I mailen du modtager fra os finder du et link til retur pakke label. Her bestille du en returlabel, som vi naturligvis betaler.
Print returlabelen ud, sæt den på pakken og afsted til dit nærmeste GLS afhentnings sted.

Hvis du vælger at bruge det returlink som vi sender på mailen, er din ombytningsforsendelse gratis for dig. Hvis du vælger at sende pakken retur på anden måde, skal du selv afholde udgifterne og de vil ikke blive modregnet eller krediteret af os. Husk at få et tracking nummer, så du kan følge pakke og sikre dig at vi faktisk modtager pakken.

Ønsker du at bytte til den samme varer – blot til en anden farve eller størrelse, sender vi naturligvis din nye vare portofrit.

Returnering
Vi håber aldrig det sker, men skulle du alligevel ønske at returnere en del eller hele din ordre, så send os en mail på hello@urbanbikini.dk og fortæl os ganske kort at du gerne vil returnere din bikini og husk at skrive dit ordrenummer, så vi kan finde dig i systemet.

Du skal selv afholde udgiften for at sende varen retur.

Du kan vælge at bruge vores retur portal og derved opnår en god pris på returnering. Den er omkring 49 kr. afhængigt af afsendelsessted. I bekræftelsesmailen for returnering, modtager du et link til retur pakke label.
Hvis du vælger at sende pakken retur på anden måde, så husk at få et tracking nummer, så du kan følge pakke og sikre dig at vi faktisk modtager pakken.
Vi kan ikke krediterer beløbet før vi har modtaget pakken.
Husk at du kan genbruge forsendelses emballagen, som du har modtaget din bikini i.
Når du sender varer retur, får du dine penge tilbage inden for 14 dage

Ved ombytning og returvarer skal følgende kriterier være opfyldt

  • Varen skal være i perfekt stand og returneret i den originale emballage
  • Handtags/mærket i bikinien skal være fuld intakt, det samme gælder forsejlingen/klistermærket i trusserne
  • Varerne må ikke være skadet eller bærer præg af at have været brugt, udover hvad man må i en helt almindelig butik

Fortrydelsesretten frafalder hvis en af de ovenstående kriterier er brudt.

Urban Bikini Copenhagen kan fratrække penge, hvis varens værdi er forringet. Eksempelvis hvis varen er skadet eller bærer præg af at have været brugt

Se mere under ombytning og retur

Force Majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af  forpligtelser i forhold vi ikke kan drages ansvarlige for.

Privat politik
Vi behandler dine personlige oplysninger fortroligt. Vores privatlivspolitik opdateres regelmæssigt i overensstemmelse med interne processer og korrekt tilpasning til loven. Vi sikrer fuld fortrolighed i forhold til dine personlige data. Vi er ansvarlige for personlige oplysninger, der leveres til www.urbanbikini.dk, og vi distribuerer kun personlige oplysninger til vores e-handelspartnere, hvis det er i forbindelse med den service, vi leverer til dig.

Copyright
Alt indhold inkluderet på www.urbanbikini.dk, såsom,  design, tekst, grafik, logoer, video og lydklip, billeder, tilhører Mumuland A/S eller vores leverandører. Indholdet er beskyttet af danske og internationale ophavsret love.

Eventuelle aftaler indgået mellem os, der bruger disse vilkår og betingelser, er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med vores kontrakt, herunder dens eksistens eller gyldighed, skal anlægges for en kompetent domstol i Danmark.