Ombytning og retur

Ombytning og returnering

Vi håber du er glad for din nye bikini!

Hvis du alligevel ønsker at ombytte eller returnere, så læs vejledningen her.

Du har altid 14 dages returret på varer, der er købt online. Det betyder, at du kan sende ubrugte varer tilbage til os i op til 14 dage, efter du modtog/afhentede din pakke.

Ombytning er gratis

Hvis du ønsker at bytte en varer så send os en mail på hello@urbanbikini.dk og fortæl os ganske kort, at du ønsker at bytte din varer. Vi tjekker om den farve og størrelse du gerne vil have i stedet er på lager og sender en bekræftelsesmail retur til dig. Vi kan naturligvis kun tilbyde ombytning hvis vi har dit nye ønske på lager.

I mailen du modtager fra os finder du et link til retur pakke label. Her bestille du en returlabel, som vi naturligvis betaler.
Print returlabelen ud, sæt den på pakken og afsted til dit nærmeste GLS afhentnings sted.

Hvis du vælger at bruge det returlink som vi sender på mailen, er din ombytningsforsendelse gratis for dig. Hvis du vælger at sende pakken retur på anden måde, skal du selv afholde udgifterne og de vil ikke blive modregnet eller krediteret af os. Husk at få et tracking nummer, så du kan følge pakke og sikre dig at vi faktisk modtager pakken.

Ønsker du at bytte til den samme varer – blot til en anden farve eller størrelse, sender vi naturligvis din nye vare portofrit.

Returnering

Vi håber aldrig det sker, men skulle du alligevel ønske at returnere en del eller hele din ordre, så send os en mail på hello@urbanbikini.dk og fortæl os ganske kort at du gerne vil returnere din bikini.

Du skal selv afholde udgiften for at sende varen retur.
Hvis du har mulighed for at komme forbi Frederiksberg hvor vi holder til, så er returneringen selvfølgelig gratis for dig. Send en mail, så aftaler vi et tidspunkt.

Du kan vælge at bruge vores retur portal og derved opnår en god pris på returnering. Den er omkring 49 kr. afhængigt af afsendelsessted. I bekræftelsesmailen for returnering, modtager du et link til retur pakke label.

Hvis du vælger at sende pakken retur på anden måde, så husk at få et tracking nummer, så du kan følge pakke og sikre dig at vi faktisk modtager pakken.
Vi kan ikke krediterer beløbet før vi har modtaget pakken.

Husk at du kan genbruge forsendelses emballagen, som du har modtaget din bikini i.

Når du sender varer retur, får du dine penge tilbage inden for 14 dage

Ved ombytning og returvarer skal følgende kriterier være opfyldt

  • Varen skal være i perfekt stand og returneret i den originale emballage
  • Handtags/mærket i bikinien skal være fuld intakt, det samme gælder forsejlingen/klistermærket i trusserne
  • Varerne må ikke være skadet eller bærer præg af at have været brugt, udover hvad man må i en helt almindelig butik

Fortrydelsesretten frafalder hvis en af de ovenstående kriterier er brudt.

Urban Bikini Copenhagen kan fratrække penge, hvis varens værdi er forringet. Eksempelvis hvis varen er skadet eller bærer præg af at have været brugt