Exchanges and Returns

Ombytning og returnering

For International Exchanges and Returns click here

 

Vi håber du er glad for din nye bikini!

Hvis du alligevel ønsker at ombytte eller returnere, så læs vejledningen her.

Du har altid 14 dages returret på varer, der er købt online. Det betyder, at du kan sende ubrugte varer tilbage til os i op til 14 dage, efter du modtog/afhentede din pakke.

Ombytning er gratis

Hvis du ønsker at bytte en varer så send os en mail på hello@urbanbikini.dk og fortæl os ganske kort, at du ønsker at bytte din varer. Vi tjekker om den farve og størrelse du gerne vil have i stedet er på lager og sender en bekræftelsesmail retur til dig. Vi kan naturligvis kun tilbyde ombytning hvis vi har dit nye ønske på lager.

I mailen du modtager fra os finder du et link til retur pakke label. Her bestille du en returlabel, som vi naturligvis betaler.
Print returlabelen ud, sæt den på pakken og afsted til dit nærmeste GLS afhentnings sted.

Hvis du vælger at bruge det returlink som vi sender på mailen, er din ombytningsforsendelse gratis for dig. Hvis du vælger at sende pakken retur på anden måde, skal du selv afholde udgifterne og de vil ikke blive modregnet eller krediteret af os. Husk at få et tracking nummer, så du kan følge pakke og sikre dig at vi faktisk modtager pakken.

Ønsker du at bytte til den samme varer – blot til en anden farve eller størrelse, sender vi naturligvis din nye vare portofrit.

Returnering

Vi håber aldrig det sker, men skulle du alligevel ønske at returnere en del eller hele din ordre, så send os en mail på hello@urbanbikini.dk og fortæl os ganske kort at du gerne vil returnere din bikini.

Du skal selv afholde udgiften for at sende varen retur.
Hvis du har mulighed for at komme forbi Frederiksberg hvor vi holder til, så er returneringen selvfølgelig gratis for dig. Send en mail, så aftaler vi et tidspunkt.

Du kan vælge at bruge vores retur portal og derved opnår en god pris på returnering. Den er omkring 49 kr. afhængigt af afsendelsessted. I bekræftelsesmailen for returnering, modtager du et link til retur pakke label.

Hvis du vælger at sende pakken retur på anden måde, så husk at få et tracking nummer, så du kan følge pakke og sikre dig at vi faktisk modtager pakken.
Vi kan ikke krediterer beløbet før vi har modtaget pakken.

Husk at du kan genbruge forsendelses emballagen, som du har modtaget din bikini i.

Når du sender varer retur, får du dine penge tilbage inden for 14 dage

Ved ombytning og returvarer skal følgende kriterier være opfyldt

  • Varen skal være i perfekt stand og returneret i den originale emballage
  • Handtags/mærket i bikinien skal være fuld intakt, det samme gælder forsejlingen/klistermærket i trusserne
  • Varerne må ikke være skadet eller bærer præg af at have været brugt, udover hvad man må i en helt almindelig butik

Fortrydelsesretten frafalder hvis en af de ovenstående kriterier er brudt.

Urban Bikini Copenhagen kan fratrække penge, hvis varens værdi er forringet. Eksempelvis hvis varen er skadet eller bærer præg af at have været brugt

Exchanges and Returns

International orders

Urban Bikini Copenhagen offer a 14-day right of exchange or refund, counting from the day you receive your order.
You can send it back in the package it came in, or in your own.

For Exchanges and Returns the following criteria must be met:

  • All items are in perfect condition, and returned with original packaging and invoice
  • Labels are fully intact, including the hygiene seal
  • Items must not have been worn, washed or altered in any way

Send us a mail before you return your order and we will guide you through. hello@urbanbikini.dk
The costs of returning goods for internation orders are always at the customer’s expense.
Refunds will be issued excluding the original shipping cost. We recommend that you send your returns by registered post and that you retain proof of postage.

Refunds will not be given, until the returned goods are received by us.

Refunds will be made within two weeks of us receiving the product, to the original purchaser’s credit card.
For countries within the EU, VAT will be included in the refund.
Additional duties and/or taxes will not be refunded.

What if the item I receive is damaged or faulty?
We hope that never happens, but please send it back for a full refund.